친구분의 로블록스 계정 로그인 문제로 걱정이 많으시군요.

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친구분의 로블록스 계정에 로그인이 되지 않을 때는 비밀번호를 잊어버린 경우가 많아요. 이 때는 보안 이메일 확인을 사용하여 비밀번호를 복구할 수 있어요.

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친구분의 경우 로그아웃 후 다시 들어갔는데 최근에 했던 게임을 맞추라고 했고 맞추지 못해 비밀번호를 다시 하라고 했지만 친구분의 쥐메일과 친구 엄마 계정에도 오지 않았다고 하셨어요. 이 경우는 계정에 등록된 이메일 주소를 확인해야 해요. 계정에 등록된 이메일 주소로 인증을 받아야 하기 때문이에요. 만약 등록한 이메일을 잊어버렸다면 로블록스 고객 지원팀에 연락해야 해요. 그러나 계정에 등록된 확인/찾기 수단이 없는 경우엔 계정 복구가 어려울 수 있어요.

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또한 로블록스 고객 지원팀은 계정 관련 문의에는 본인 확인 절차를 반드시 거치며 이는 계정 보안을 위해 어떤 경우에도 생략할 수 없고 필수로 거쳐야 하는 절차예요. 본인 확인 절차는 계정에 등록된 이메일 주소로 인증하거나 계정에 로벅스를 충전(구매) 할 때 받은 결제 영수증 사진으로 인증하는 방법이 있어요. 질문자님이 전번과 이메일을 저장했는지 모르는 상황이시라면 로블록스 지원팀에 문의를 해도 계정 복구가 힘들 수 있어요.

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그러므로 제일 먼저 해야 할 일은 계정에 등록된 이메일 주소를 확인하는 것이에요. 그 외에 로블록스 계정 복구 방법에 대한 자세한 내용은 로블록스 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있어요.