동행정복지센터 실수

제가 사는 지역 대학생한테 주는 거주안정금 같은 장학금이 있는데 그 장학금을 신청하기 위해서 동 행정복지센터에 가서 달라고하는서류 다 드리고 신청서까지 적고 왔습니다.원래 지금쯤이면 들어오고도 남았어야 하는데 지원금이 안 들어와서 확인해보니 신청이 안 되어 있었어요.공무원분께서 서류를 다 받으셨으면서도 신청을 안 해놓으셨더라구요.. 그게 이번달에 못 받으면 내년 5월까지 기다려야 하는 지원금이라 ;받을 수 있는 지원금 몇십만원을 그 분 불찰로 못 받은 상황이 되었는데 이거 어떻게 민원 넣을 수 있나요. 너무 황당해요...;;