기기 종류(안드로이드/아이폰)에 따라 설정 방법이 다르나, 통화나 화상 회의 중에는 시스템이 통화 품질 보호를 위해 외부 알림음을 강제로 제한하기 때문에 발생하는 현상입니다.

1. 안드로이드 (갤럭시 등)

• 전화 앱 설정: 전화 앱 실행 → 우측 상단 점 3개(설정) → 전화 알림 및 벨소리 → 통화 중 알림 소리 허용을 활성화하십시오.

• 시계 앱 설정: 시계 앱 → 알람 설정 → 알람음 → 통화 중 알림 소리 관련 옵션이 있다면 활성화하십시오.

• 한계: 줌(Zoom)이나 통화 중에는 하드웨어 출력이 통화 스피커 위주로 작동하므로 알람음이 삐 소리로 대체되는 경우가 많습니다.

2. 아이폰 (iOS)

• 시스템 특성: 아이폰은 통화 중 알람이 울리면 상대방 목소리를 가리지 않도록 알람 볼륨을 강제로 줄이고 진동 위주로 알립니다. 이를 해제하는 별도의 설정값은 현재 없습니다.

• 주의: 줌 사용 시에도 마찬가지로 마이크와 스피커 점유권 때문에 알람음이 최소화됩니다.

3. 해결 방안 (공통)

• 이어폰 사용: 블루투스 이어폰이나 헤드셋을 착용하고 있으면 통화 중에도 귀로 알람음이 더 명확하게 전달됩니다.

• 진동 설정: 소리만으로는 놓치기 쉬우므로 알람 설정 시 강한 진동을 반드시 함께 설정하십시오.​